Expéditions et politique de remboursement

📦 EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS

🇪🇸 ESPAGNE

📍 Péninsule

Livraison Standard : Livraison en 4-5 jours ouvrables.
Livraison Express : Livraison en 24-48 heures ouvrables.
Applicable aux commandes passées avant 10h.
GRATUIT : Pour les commandes supérieures à 55 €.

📍 Baléares

Délai : Livraison en 4-5 jours ouvrables.
GRATUIT : Pour les commandes supérieures à 55 €.

📍 Canaries, Ceuta et Melilla

Délai : Livraison estimée en 7 - 12 jours ouvrables.
GRATUIT : Pour les commandes supérieures à 55 €.
Note : Le délai peut varier légèrement en raison des formalités douanières locales.

🇪🇺 EUROPE

💶 Tarif Général

LIVRAISON GRATUITE : Pour toutes les commandes supérieures à 55 € (dans l'UE).

🚚 Options de Livraison

1. Envoi Postal (Postes Nationales) – Économique

Livraison en 5-15 jours ouvrables (selon le pays de destination).
Livré via le service postal officiel de votre pays (La Poste, Deutsche Post, Poste Italiane, etc.)

2. Point de Retrait (Pickup Point)

Livraison en 3-7 jours ouvrables.
Important : Si vous n'en choisissez pas, nous attribuerons automatiquement le plus proche. Si le colis est retourné pour non-réception, les frais de port seront déduits du remboursement.

3. Livraison à Domicile (Home Delivery)

Livraison en 3-7 jours ouvrables directement à votre adresse.

4. UPS Express (Urgent)

Livraison rapide en 24-48 heures ouvrables.
Le coût est calculé à la fin de l'achat selon votre ville.

⚠️ DOUANES ET TAXES (Hors UE)

Pour les envois vers des pays hors UE (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, etc.) :

Taxes non incluses : Les prix sur le site n'incluent PAS les droits de douane ni les taxes d'importation.
Responsabilité : Ces coûts dépendent de la douane de votre pays et sont à la charge du client.
Paiement : Dans certains cas, vous devrez les régler avant de recevoir le colis.
Refus de livraison : Si vous décidez de ne pas payer les taxes et refusez la commande :
- Le colis retournera à notre entrepôt.
- Les frais de port et les taxes douanières facturés pour le retour ne seront PAS remboursés. Ils seront déduits du montant à rembourser.

🔁 RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez de 30 jours calendaires à partir de la réception de l'article pour demander un retour.

Pour procéder, vous devrez nous contacter via :

📩 info@wabiks.com
Indiquant : nom et prénom + numéro de commande.

✅ Conditions pour accepter le retour

Une fois que vous aurez reçu notre réponse, les articles doivent être retournés :

Dans son état d'origine : non utilisé, non lavé et sans dommages.
Avec étiquettes et emballage d'origine.
Avec une note à l'intérieur du colis indiquant : nom et prénom + numéro de commande.

Important pour l’hygiène : Si le produit a été utilisé ou lavé, les retours ne sont pas acceptés.

📦 Où dois-je l’envoyer ?

Envoyez le colis avec frais de port payés à :

WABIKS
Gamonal 5, 5e étage, bâtiment 20
28031 Madrid (Espagne)

📌 Note : Jusqu’à ce que l’article arrive dans notre entrepôt, le retour est sous votre responsabilité.

Nous vous recommandons d’envoyer le colis par messagerie ou courrier recommandé, de préférence avec un numéro de suivi, et de conserver le justificatif.

🚫 Les retours en port dû ne seront pas acceptés.

💳 Comment et quand recevrai-je le remboursement ?

Une fois que nous aurons vérifié que tout est en ordre, vous recevrez le montant par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Ce processus est généralement effectué en 24–48 heures après vérification (selon la banque/plateforme, cela peut prendre un peu plus de temps pour apparaître).

💸 Dois-je payer quelque chose pour le retour ?

Si vous retournez l’article parce qu’il ne vous convient pas (taille, préférence, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.
Si l’article présente un défaut ou si nous avons commis une erreur (taille/couleur/modèle incorrect), nous prenons en charge les frais de collecte/échange/remboursement.

🔄 Échanges de taille

Pour les échanges de taille :

Vous ne devez payer que le coût de l’envoi vers nos locaux.
Le nouvel envoi avec la bonne taille est à notre charge.

(En cas de rupture de stock, nous vous proposerons une alternative ou un remboursement.)

✍️ Produits personnalisés

Les articles personnalisés ne peuvent ni être échangés ni remboursés.