Expéditions et politique de remboursement

📦 EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS

🇪🇸 ESPAGNE

📍 Espagne péninsulaire

Livraison standard : Livraison en 4 à 5 jours ouvrés.
Livraison express : Livraison en 24 à 48 heures ouvrées.
Applicable aux commandes passées avant 10 h.
GRATUIT : Pour les commandes supérieures à 55 €.

📍 Baléares

Délai : Livraison sous 4 à 5 jours ouvrés.
GRATUIT : Pour les commandes supérieures à 60 €.

📍 Canaries, Ceuta et Melilla

Délai : Livraison estimée sous 7 à 12 jours ouvrés.
GRATUIT : Pour les commandes supérieures à 60 €.
Remarque : Le délai peut légèrement varier en raison des formalités douanières locales.

🇪🇺 EUROPE

💶 Tarif général

LIVRAISON GRATUITE : Pour toutes les commandes supérieures à 55 €* (dans l’UE).
*À l’exception de la Suisse et de la Norvège, pour les commandes supérieures à 60 €

🚚 Options de livraison

1. Envoi postal (services postaux nationaux) – Économique

Livraison en 5 à 15 jours ouvrés (selon le pays de destination).
Livraison assurée par le service postal officiel de votre pays (La Poste, Deutsche Post, Poste Italiane, etc.)

2. Point relais (Pickup Point)

Livraison en 3 à 7 jours ouvrés.
Important : Si vous n’en choisissez aucun, nous attribuerons automatiquement le point le plus proche. Si le colis est retourné parce qu’il n’a pas été retiré, les frais d’expédition seront déduits du remboursement.

3. Livraison à domicile (Home Delivery)

Livraison en 3 à 7 jours ouvrés directement à votre adresse.

4. UPS Express (Urgent)

Livraison rapide en 24 à 48 heures ouvrées.
Le coût est calculé lors de la finalisation de l’achat selon votre ville.

⚠️ DROITS DE DOUANE ET TAXES (Hors UE)

Pour les envois vers des pays hors UE (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, etc.) :

Taxes non incluses : Les prix affichés sur le site N’INCLUENT PAS les droits de douane ni les taxes d’importation.
Responsabilité : Ces frais dépendent des services douaniers de votre pays et sont à la charge du client.
Paiement : Dans certains cas, vous devrez les régler avant de recevoir le colis.
Refus de livraison : Si vous décidez de ne pas payer les frais et refusez la commande :
- Le colis sera renvoyé à notre entrepôt.
- Les frais d’expédition et les droits de douane qui nous sont facturés pour le retour NE seront PAS remboursés. Ils seront déduits du montant à rembourser.

🔁 RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de l’article pour demander un retour.

Pour continuer, vous devrez nous contacter via :

📩 info@wabiks.com
En indiquant : nom et prénom + numéro de commande.

✅ Conditions d’acceptation du retour

Une fois notre réponse reçue, les articles doivent être retournés :

Dans son état d’origine : non utilisé, non lavé et sans dommage.
Avec les étiquettes et l’emballage d’origine.
Avec une note à l’intérieur du colis indiquant : nom et prénom + numéro de commande.

Important pour des raisons d’hygiène : Si le produit a été utilisé ou lavé, les retours ne sont pas acceptés.

📦 Où dois-je l’envoyer ?

Envoyez le colis port payé à :

WABIKS
Gamonal 5, 5e étage, entrepôt 20
28031 Madrid (Espagne)

📌 Remarque : Jusqu’à ce que l’article arrive dans notre entrepôt, le retour reste sous votre responsabilité.

Nous vous recommandons de l’envoyer par service de messagerie ou en courrier recommandé, de préférence avec un numéro de suivi, et de conserver le justificatif.

🚫 Les retours en port dû ne seront pas acceptés.

💳 Comment et quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que nous aurons vérifié que tout est en ordre, vous recevrez le montant via le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer votre achat.

Ce processus est généralement effectué sous 24 à 48 heures après la vérification (selon la banque ou la plateforme, l’opération peut prendre un peu plus de temps à apparaître).

💸 Dois-je payer quelque chose pour le retour ?

Si vous retournez l’article parce qu’il ne vous convient pas (taille, préférence, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.
Si l’article présente un défaut ou si nous avons commis une erreur (mauvaise taille/couleur/modèle), nous prenons en charge les frais de collecte, d’échange ou de remboursement.

🔄 Échanges de taille

Pour les échanges de taille :

Vous devez seulement régler le coût de l’envoi vers nos installations.
La nouvelle expédition avec la bonne taille est à notre charge.

(En cas de rupture de stock, nous vous proposerons une alternative ou un remboursement.)

✍️ Produits personnalisés

Les articles personnalisés ne peuvent être ni échangés ni retournés.