Politique de remboursement

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ?

Vous avez le droit d’échanger ou de retourner les articles achetés sur www.wabiks.com dans les 15 jours suivant leur réception.

Tous les produits doivent être non utilisés, avec les étiquettes et l’emballage intacts. Si vous décidez d’échanger ou de retourner un produit, vous serez responsable des frais d’expédition. Dès que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à l’échange. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.

Nous ne serons pas responsables de la perte des produits pendant le retour.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les masques ne peuvent pas être retournés.

Les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER MES CHAUSSETTES ?

Vous pouvez vous rendre à notre usine située calle Gamonal 5, à Madrid ou nous envoyer le produit en suivant les étapes suivantes :

 1. Envoyez-nous un e-mail à info@wabiks.com en indiquant le motif de votre retour. (changement de taille, style…) Veuillez spécifier le produit alternatif en détaillant le nombre d’articles et la taille (Veuillez noter que les échanges ne peuvent être effectués qu’avec des produits applicables de valeur égale ou inférieure)

2. Envoyez vos articles à :
Wabiks
C/Gamonal 5 Planta 5 Nave 20, 28031 Madrid, Espagne

3. Envoyez vos articles dans l’emballage d’origine et avec l’étiquette intacte.
Dès que nous recevrons votre envoi avec le retour, nous traiterons votre demande et vous enverrons un e-mail de confirmation. Veuillez noter que nous ne pouvons pas couvrir les frais d’expédition du retour et que vous êtes responsable des articles perdus lors de l’envoi, c’est pourquoi nous recommandons toujours un envoi recommandé ou avec suivi.

Si vous avez des questions sur le processus, n’hésitez pas à nous contacter.

SI JE RENVOIE UN PRODUIT, ME REMBOURSEZ-VOUS L’ARGENT ?

Oui, vous recevrez le montant total des articles dès leur arrivée dans nos bureaux et après vérification que tout est correct. Nous ne sommes pas responsables de la perte des articles pendant leur retour.

J’AI MAL SAISI MON ADRESSE OU ELLE EST INCOMPLÈTE.

Informez-nous dès que possible et nous essaierons d’avertir l’agence de transport. Dans le cas où la commande ne pourrait pas être livrée à cause de cette erreur et qu’elle nous soit retournée, un remboursement automatique sera effectué en déduisant les frais d’expédition et de retour.