Politique de remboursement

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ?

Vous avez le droit d’échanger ou de retourner les articles achetés sur www.wabiks.com dans les 15 jours suivant leur réception.

Tous les produits doivent être neufs, non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage intacts. Si vous décidez d’échanger ou de retourner un produit, vous devrez prendre en charge les frais d’expédition. Dès que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à l’échange. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.

Nous ne sommes pas responsables de la perte des produits pendant leur retour.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les masques ne peuvent pas être retournés.

Les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER MES CHAUSSETTES ?

Vous pouvez vous rendre dans notre usine située au 5, rue Gamonal, à Madrid ou nous envoyer le produit en suivant les étapes ci-dessous :

 1. Envoyez-nous un e-mail à info@wabiks.com en indiquant le motif de votre retour (changement de taille, de style…). Veuillez préciser le produit souhaité en remplacement, en indiquant le nombre d’articles et la taille (veuillez noter que les échanges ne peuvent être effectués qu’avec des produits éligibles de valeur égale ou inférieure).

2. Envoyez vos articles à :
Wabiks
C/Gamonal 5 Planta 5 Nave 20, 28031 Madrid, Espagne

3. Envoyez vos articles dans leur emballage d’origine, avec l’étiquette intacte.
Dès que nous recevrons votre colis de retour, nous traiterons votre demande et vous enverrons un e-mail de confirmation. Veuillez noter que nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour et que vous êtes responsable des articles perdus pendant l’expédition ; nous recommandons donc toujours un envoi recommandé ou avec suivi.

Si vous avez des questions sur la procédure, n’hésitez pas à nous contacter.

SI JE RETOURNE UN PRODUIT, SERAI-JE REMBOURSÉ ?

Oui, vous recevrez le montant total des articles dès qu’ils seront arrivés dans nos locaux et que nous aurons vérifié que tout est en ordre. Nous ne sommes pas responsables de la perte des articles pendant leur retour.

J’AI INDIQUÉ UNE ADRESSE ERRONÉE OU INCOMPLÈTE.

Communiquez-les-nous dès que possible et nous essaierons d’en informer l’agence de transport. Si la livraison de la commande s’avère impossible en raison de cette erreur et que la commande nous est retournée, son montant vous sera automatiquement remboursé, déduction faite des frais d’expédition et de retour.