Política de Envio e Reembolso

📦 ENVIO E ENTREGAS

🇪🇸 ESPANHA

📍 Península

  • Envio Standard: Entrega em 4-5 dias úteis.

  • Envio Expresso: Entrega em 24-48 horas úteis.
    Aplicável a encomendas feitas antes das 10h.

  • GRÁTIS: Em encomendas superiores a 55 €.

📍 Baleares

  • Prazo: Entrega em 4-5 dias úteis.

  • GRÁTIS: Em encomendas superiores a 55 €.

📍 Canárias, Ceuta e Melilla

  • Prazo: Entrega estimada em 7 - 12 dias úteis.

  • GRÁTIS: Em encomendas superiores a 55 €.

  • Nota: O prazo pode variar ligeiramente devido a procedimentos aduaneiros locais.

🇪🇺 EUROPA

💶 Tarifa Geral

  • ENVIO GRÁTIS: Em todas as encomendas superiores a 55 € (dentro da UE).

🚚 Opções de Entrega

1. Envio Postal (Correios Nacionais) – Económico

  • Entrega em 5-15 dias úteis (dependendo do país de destino).

  • É entregue através do serviço postal oficial do seu país (La Poste, Deutsche Post, Poste Italiane, etc.)

2. Ponto de Recolha (Pickup Point) 

  • Entrega em 3-7 dias úteis.

  • Importante: Se não escolher um, atribuíremos automaticamente o mais próximo. Se a encomenda for devolvida por não ser levantada, os custos de envio serão descontados do reembolso.

3. Entrega ao Domicílio (Home Delivery)

  • Entrega em 3-7 dias úteis diretamente no seu endereço.

4. UPS Express (Urgente)

  • Entrega rápida em 24-48 horas úteis.

  • O custo é calculado no final da compra conforme a sua cidade.

⚠️ ALFÂNDEGA E IMPOSTOS (Fora da UE)

Para envios a países extracomunitários (Reino Unido, Suíça, Noruega, etc.):

  • Impostos não incluídos: Os preços do site NÃO incluem direitos aduaneiros nem taxas de importação.

  • Responsabilidade: Estes custos dependem da alfândega do seu país e são da responsabilidade do cliente.

  • Pagamento: Em alguns casos, deverá pagá-las antes de receber a embalagem.

  • Recusa de entrega: Se decidir não pagar as taxas e recusar a encomenda:

    • A embalagem será devolvida ao nosso armazém.

    • NÃO serão reembolsados os custos de envio nem as taxas alfandegárias cobradas pela devolução. Serão descontados do valor a reembolsar.

🔁 DEVOLUÇÕES, TROCAS E REEMBOLSOS

Dispõe de 30 dias naturais desde a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Para proceder, deverá contactar-nos através de:

📩 info@wabiks.com
Indicando: nome e apelidos + número de encomenda.

✅ Condições para aceitar a devolução

Assim que receber a nossa resposta, os artigos devem ser devolvidos:

  • No seu estado original: não usado, não lavado e sem danos.

  • Com etiquetas e embalagem originais.

  • Com uma nota dentro da embalagem indicando: nome e apelidos + número de encomenda.

Importante por higiene: Se o produto foi usado ou lavado, não são aceites devoluções.

📦 Para onde devo enviar?

Envia a encomenda com portes pagos para:

WABIKS
Gamonal 5, 5º andar, nave 20
28031 Madrid (Espanha)

📌 Nota: Até o artigo chegar ao nosso armazém, a devolução é da tua responsabilidade.

Recomendamos enviar por mensageiro ou correio registado, preferencialmente com número de seguimento, e conservar o comprovativo.

🚫 Não serão aceites devoluções com portes a pagar.

💳 Como e quando receberei o reembolso?

Assim que confirmarmos que está tudo OK, receberás o valor pelo mesmo meio de pagamento com que efetuaste a compra.


Este processo costuma ser realizado em 24–48 horas após a revisão (consoante o banco/plataforma, pode demorar um pouco mais a refletir).

💸 Tenho de pagar algo pela devolução?

  • Se devolveres porque não serve (tamanho, preferência, etc.), o envio de retorno é pago pelo cliente.

  • Se o artigo tiver defeito ou se tivermos cometido um erro (tamanho/cor/modelo errado), assumimos os custos de recolha/troca/reembolso.

🔄 Trocas de tamanho

Para trocas de tamanho:

  • Só deves pagar o custo do envio para as nossas instalações.

  • O novo envio com o tamanho correto é por nossa conta.

(Em caso de falta de stock, ofereceremos uma alternativa ou reembolso.)

✍️ Produtos personalizados

Os artigos personalizados não aceitam trocas nem devoluções.